Erstatning ved flyforsinkelser:
Kend dine rettigheder og få op til 4.470 kr.
Erstatning ved flyforsinkelser: Kend dine rettigheder og få op til 4.470 kr.
Et forsinket eller endda aflyst fly og dermed uventet ventetid i en lufthavn er sjældent den sjoveste start eller afslutning på ferien. Men vidste du, at du ofte har ret til økonomisk erstatning? Læs her, hvordan du får erstatning ved flyforsinkelse, når du rejser til eller fra Spanien.
45 % får aldrig erstatning ved flyforsinkelser
Mange passagerer er ikke klar over deres rettigheder. Faktisk viser tal fra virksomheder, der specialiserer sig i flykompensation, at hele 45 % af de passagerer, som er berettiget til erstatning, aldrig får den hentet. En stor del af årsagen er, at reglerne kan virke uigennemskuelige for almindelige rejsende, og at det kan være en tidskrævende proces at kræve sin ret hos flyselskaberne.
Når du har lejet en feriebolig på Costa del Sol gennem os, ønsker vi naturligvis, at hele din rejse forløber så glat som muligt. Men skulle uheldet være ude, er det vigtigt at kende til EU’s regler på området.
EU-forordning 261/2004: Dine rettigheder som flypassager
Når du flyver til eller fra et EU-land (som Spanien og Danmark), er du dækket af EU-forordning 261/2004 . Denne lovgivning sikrer dig rettigheder i tilfælde af forsinkelser, aflysninger og overbooking.
Er dit fly forsinket i mere end tre timer ved ankomsten til dit bestemmelsessted, har du som udgangspunkt ret til økonomisk kompensation. Det gælder dog ikke, hvis forsinkelsen skyldes “usædvanlige omstændigheder” (force majeure) som for eksempel ekstremt uvejr, naturkatastrofer eller visse typer af strejker (f.eks. blandt flyveledere), som flyselskabet ikke har kontrol over .
Få op til 4.470 kr. (600 EUR) i kompensation
Kompensationens størrelse afhænger ikke af billettens pris, men af flyvningens længde. Beløbene er fastsat i euro og udgør:
| Flyvningens længde | Kompensation pr. passager |
| Op til 1.500 km | 250 EUR (ca. 1.860 kr.) |
| 1.500 km til 3.500 km (inden for EU) | 400 EUR (ca. 2.980 kr.) |
| Over 3.500 km (uden for EU) | 600 EUR (ca. 4.470 kr.) |
Flyver du for eksempel fra København til Malaga, er afstanden cirka 2.200 km. Bliver du forsinket mere end 3 timer på denne rute, vil du og dine medrejsende typisk have krav på 400 EUR pr. person. For en familie på fire kan der altså være over 11.000 kr. at hente!
Ret til forplejning og assistance
Udover den økonomiske kompensation har du også ret til assistance fra flyselskabet, mens du venter. Hvis dit fly fra Danmark til Malaga er forsinket i mere end to timer (da ruten er over 1.500 km, gælder det dog fra tre timer for ruter over 1.500 km), skal flyselskabet tilbyde:
•Måltider og forfriskninger, der står i rimeligt forhold til ventetiden.
•To gratis telefonopkald eller e-mails.
•Hotelindkvartering samt transport mellem lufthavnen og hotellet, hvis en overnatning bliver nødvendig .
Hvis flyselskabet ikke tilbyder dette, kan du selv lægge ud for rimelige udgifter (gem kvitteringerne!) og kræve dem refunderet senere.
Sådan får du din erstatning
Du kan søge om erstatning direkte hos det flyselskab, du har fløjet med. Det er den billigste løsning, da du får hele beløbet selv. Hvis flyselskabet afviser dit krav, eller ikke svarer inden for rimelig tid (typisk 6-8 uger), kan du klage gratis til Trafikstyrelsen via Flypassager.dk, hvis flyvningen startede i Danmark .
Alternativt kan du benytte dig af et af de mange private firmaer (som f.eks. AirHelp eller Flyhjælp), der har specialiseret sig i at inddrive erstatninger for flypassagerer. De tager typisk en procentdel af erstatningen i salær (ofte omkring 25-30 %), men til gengæld klarer de alt papirarbejdet og tager sagen i retten, hvis det bliver nødvendigt.
Husk: Du kan søge erstatning op til tre år tilbage i tiden! Det kan altså godt betale sig at tjekke indbakken for gamle flybilletter.
Ankomst til Malaga Lufthavn (AGP)
Når du (forhåbentlig uden forsinkelser) lander i Sydspanien, ankommer du til en moderne og effektiv lufthavn. Læs vores fyldestgørende beskrivelse af Malaga Lufthavn (AGP), hvor du blandt andet kan finde information om transportmuligheder videre til din feriebolig, herunder kystbanetoget og billeje.
Husk at give os besked!
Hvis du oplever forsinkelser på din rejse herned, beder vi dig venligst om at oplyse os om forsinkelsen hurtigst muligt. På den måde kan vi tilpasse indtjekningen, så vi står klar til at tage godt imod jer ved jeres feriebolig, uanset hvornår I ankommer.
Leder du efter den perfekte base til din næste ferie? Se for eksempel denne fantastiske Feriebolig på stranden i Fuengirola, hvor du har Middelhavet lige uden for døren.
Og går du med drømme om at købe din egen bolig under sydens sol, så tøv ikke med at kontakte vores danske ejendomsmægler. Se vores udvalg af boliger til salg i Spanien.
Vi glæder os til at byde jer velkommen til Costa del Sol!
Referencer
[1] Europa-Kommissionen: Flypassagerers rettigheder
[2] Forbrugerrådet Tænk: Det har du ret til, hvis flyet er aflyst eller forsinket
